Обмен и возврат
Вернуть или/и обменять товары ненадлежащего качества можно в течение 30 календарных дней после получения заказа.
Парфюмерно-косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату/обмену согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если причиной возврата/обмена является ненадлежащее качество товара, или же товар доставлен транспортной компанией в разбитом или разлитом состоянии, то мы будем рады вернуть потраченные деньги или обменять товар на аналогичный в течение 10 дней, не считая дня продажи/доставки товара. Вам достаточно написать на нашу почту info@dialab-cosmetics.ru или написать в вотсап на номер телефона +79652 282 17 77, отправить скан или фото кассового чека.
При предоплате заказа через систему онлайн-платежей банковской картой (Visa, Master Card, Maestro) возврат денежных средств происходит на ту же карту, с которой заказ был оплачен, в течение 10 рабочих дней после получения нами товара на склад (не считая день поступления).
Если оплата заказа производилась наличными денежными средствами при получении заказа, то дополнительно к чеку, необходимо приложить реквизиты карты (не номер карты а реквизиты карты с указанием БИК банка и номера счета, к которому привязана карта).
Уважаемые клиенты, всегда проверяйте качество и комплектность заказа на ПВЗ или при курьере, если доставка осуществляется на дом курьером. При возможном обнаружении ошибки в комплектации заказа, пожалуйста, отнеситесь к этому спокойно. Все поправимо. Мы устраним ошибку максимально оперативно и вышлем Ваш заказ в надлежащем виде.